La mutuelle santé a pour rôle de rembourser une partie ou la totalité des dépenses en santé non couvertes par l’assurance maladie.
Le choix s’avère souvent être difficile selon la multiplicité des offres sur le marché. De ce fait, nous vous présenterons alors dans les moindres détails le contrat de la mutuelle santé CIC.
Vous pouvez maintenant vous imprégner des informations sur les formules et les remboursements proposés, ce que nous pensons de ladite mutuelle, et l’ensemble du contenu administratif vous permettant la souscription, le remboursement ou la résiliation de votre contrat.
La mutuelle santé CIC, est-ce la meilleure complémentaire santé ?
Avec ses services bancaires bien connus, le CIC propose également une offre de complémentaire santé accessible à tous, même sans être client de la banque.
Mais faut-il faire confiance à une banque pour sa couverture santé ? Peut-on considérer la mutuelle santé CIC comme la meilleure du marché ? Voici notre analyse.
Une mutuelle santé issue du monde bancaire
Le CIC a lancé sa mutuelle santé avec l’objectif de simplifier l’accès à une couverture de soins adaptée, grâce à une offre claire et modulable. Deux formules principales sont proposées :
Formule Primo : une couverture de base pour ceux qui ont peu de besoins médicaux,
Formule Modulo : une offre personnalisable avec plusieurs niveaux de remboursement pour l’optique, le dentaire, l’hospitalisation ou encore les soins courants.
L’atout principal ? Une gestion numérique via l’application mobile et la Carte Avance Santé, qui permet en théorie d’éviter l’avance de frais.
Les avantages à retenir
✅ Des tarifs compétitifs, notamment pour les jeunes ou les familles,
✅ Une souplesse de choix dans les garanties avec la formule Modulo,
✅ La Carte Avance Santé, censée simplifier le quotidien en évitant les avances de frais,
✅ La possibilité de souscrire facilement, même sans être client bancaire CIC.
Les limites à connaître
Malgré ses atouts sur le papier, de nombreux clients expriment leur insatisfaction vis-à-vis de la mutuelle santé du CIC. Parmi les critiques les plus fréquentes :
❌ Des remboursements jugés lents ou incomplets,
❌ Un service client difficile à joindre, voire peu coopératif selon certains témoignages,
❌ Une carte Avance Santé peu fiable : plusieurs utilisateurs signalent qu’ils ont dû avancer les frais malgré la promesse du tiers payant,
❌ Peu de clarté dans les garanties et les conditions générales.
Est-ce vraiment la meilleure complémentaire santé ?
En réalité, la mutuelle santé CIC peut convenir à certains profils, mais elle ne se positionne pas comme une référence sur le marché :
Elle peut convenir à ceux qui cherchent une mutuelle simple et économique, avec peu de besoins médicaux.
Elle n’est pas recommandée pour les personnes ayant des besoins de santé importants, des traitements réguliers ou des attentes élevées en termes de service client et de remboursement.
De nombreuses autres mutuelles spécialisées (Harmonie Mutuelle, Apivia, Swiss Life, etc.) proposent des garanties plus complètes, mieux notées, et avec un meilleur suivi client.
Quels sont les remboursements établis par la mutuelle santé CIC ?
| Primo | Niveau 20 | |
|---|---|---|
| Chirurgie | Pour une opération de la cataracte (355 €) : 24 € | Pour une opération de la cataracte (355 €) : 107,30 € |
| Dentaire | Pour un détartrage de 28,92 € : 8,68 € | Pour un détartrage de 28,92 € : 8,68 € |
| Lunettes | Monture + 2 verres unificaux à 125 € : 102,50 € | Monture + 2 verres unificaux à 125 € : 102,50 € |
| Auditif | Appareil auditif à 950 € : 710 € pris en charge | Appareil auditif à 950 € : 710 € pris en charge |
La mutuelle santé CIC vous permet de bénéficier d’une couverture étendue pour vos frais de santé, même en dehors des soins courants.
En plus des remboursements classiques, vous pouvez obtenir une prime de naissance, une prise en charge des consultations chez le psychologue, ou encore un remboursement des frais d’orthodontie et de soins dentaires.
Grâce à votre espace personnel, vous accédez facilement à votre contrat et à l’ensemble des garanties incluses, pour une vision claire et complète de votre protection santé.
En souscrivant à votre contrat d’assurance, vous obtiendrez les conditions générales établies par la mutuelle santé CIC. Vous avez aussi la possibilité de l’obtenir sur votre espace client, par voie postale ou électronique, en le réclamant à votre service client.
Quelles sont les garanties d’assistance proposées par la mutuelle santé CIC ?
Vous ne pouvez pas et complètement obtenir ou avoir accès aux garanties d’assistance en ligne à cause du manque de transparence et communication de l’assureur.
De ce fait, dans ce genre de situation, le mieux serait d’obtenir directement un devis auprès de l’assureur en prenant un rendez-vous de manière physique.
Que pensons-nous de l’assurance santé CIC ?
- Des formules avec des couvertures sur-mesure grâce à la pluralité des garanties ;
- Garanties d’assistance ;
- Application mobile pour adhérents ;
- Carte avance santé ;
- Plusieurs offres tarifaires sont proposées aux familles.
- Peu d’informations communiquées par rapport aux formules.
L’assurance santé proposée par le CIC est une offre conçue pour accompagner ses clients au-delà des services bancaires traditionnels.
Mais que vaut réellement cette complémentaire santé ? Est-elle à la hauteur des attentes en termes de garanties, de tarifs et de qualité de service ? Voici notre avis complet.
✅ Une mutuelle santé simple et modulable
Le CIC propose deux formules principales :
Primo : une couverture de base, pensée pour les jeunes actifs ou les petits budgets,
Modulo : une formule plus souple, qui permet de personnaliser sa protection (hospitalisation, dentaire, optique, soins courants…).
L’assurance santé CIC mise sur la simplicité, avec des garanties accessibles, un espace client digital et une carte santé censée faciliter le tiers payant. L’objectif : proposer une protection rapidement souscrite, sans formalités médicales complexes.
🔍 Les points forts
Une offre claire et facile à comprendre, idéale pour ceux qui découvrent le monde des mutuelles,
Des tarifs compétitifs, notamment pour les jeunes ou les familles,
Un parcours 100 % digitalisé : application mobile, suivi des remboursements, téléconsultation incluse,
La Carte Avance Santé, censée éviter l’avance de frais (bien que son efficacité réelle varie selon les retours clients).
⚠️ Les limites à prendre en compte
Malgré ses atouts, l’assurance santé CIC souffre de plusieurs critiques récurrentes :
Des remboursements parfois lents ou incomplets, surtout pour les soins spécialisés,
Un service client jugé peu réactif ou difficile à joindre en cas de litige,
Une carte santé qui ne fonctionne pas toujours comme prévu, obligeant l’assuré à avancer les frais malgré la promesse du tiers payant.
Ces points négatifs reviennent souvent dans les avis en ligne, ce qui soulève des questions sur la fiabilité de la gestion administrative.
Que faut-il faire pour être remboursé par la mutuelle santé CIC ?
LE TIERS PAYANT
De manière générale, les frais que vous avez engendrés sont déclarés directement par votre régime obligatoire ( Sécurité sociale, RSI…) auprès de votre complémentaire santé.
A l’aide des accords de tiers établis avec plusieurs professionnels du domaine sanitaire ; à savoir : des pharmaciens, des radiologues…, la mutuelle santé CIC vous permet d’économiser en frais de médicaments ou d’hospitalisation.
De ce fait, grâce au réseau de tiers payant CIC, vos démarches de remboursement se font de manière simple.
LA LETTRE DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT
Dans la mesure où vous n’avez pas la possibilité de bénéficier de la télétransmission ou que vous n’êtes pas en disposition de votre carte mutuelle lors de la consultation, il vous faudra alors faire une demande de remboursement à la mutuelle santé CIC.
Ainsi, vous enverrez le courrier de demande de remboursement à l’adresse qui vous est indiqué au bas de la page, tout en joignant les feuilles de soins concernées.
Trouvez sur ce lien un modèle type vous permettant de postuler pour bénéficier de votre remboursement :
Le délai de remboursement de la mutuelle santé CIC
Lorsque nous recevrons un décompte de remboursement de votre régime obligatoire ; vous bénéficierez d’un remboursement au cours de deux jours suivant la date à laquelle ledit décompte nous est parvenu.
Vous obtiendrez votre remboursement par virement bancaire ; donc transmettez toujours votre RIB lors de la souscription du contrat.
Quel tarif pour l’assurance santé CIC?
Le coût d’une mutuelle santé varie, et il est établi sur la base de plusieurs critères ; tels que :
- Les garanties souscrites ; à savoir que l’optique et le dentaire sont les garanties les plus onéreuses ;
- La catégorie de garantie choisie ;
- Le régime général de l’assuré (Sécu…)
- Le lieu d’habitation de l’assuré ;
- La tranche d’âge de l’assuré ;
- La composition familiale ;
- Le choix de l’assureur.
Les tarifs appliqués par l’assurance santé Cic ne sont pas disponibles en ligne. Pour ce faire, vous êtes tenu d’effectuer une demande de devis pour être rappelé par un conseiller par la suite.
Que faut-il faire pour souscrire cette mutuelle santé ?
Souscrire une mutuelle santé est une étape importante pour bénéficier d’un remboursement complémentaire de vos frais médicaux.
Que vous soyez salarié, fonctionnaire, étudiant ou travailleur indépendant, voici les étapes essentielles pour adhérer à la complémentaire santé de votre choix.
✅ 1. Comparer les offres disponibles
Avant toute chose, il est recommandé de comparer plusieurs mutuelles santé afin de choisir celle qui correspond le mieux à votre profil :
Jeune actif, famille, senior, étudiant…
Besoins spécifiques en optique, dentaire, hospitalisation ou médecine douce
Niveau de couverture souhaité et budget mensuel
👉 Utilisez un comparateur ou faites appel à un conseiller spécialisé.
✅ 2. Faire un devis personnalisé
Une fois votre mutuelle sélectionnée, vous pouvez effectuer un devis en ligne ou par téléphone. Il vous sera généralement demandé :
Votre âge
Votre situation professionnelle et familiale
Votre régime de Sécurité sociale
Vos besoins de couverture (soins courants, spécialistes, hospitalisation…)
Vous obtiendrez ainsi une estimation du montant de la cotisation selon la formule choisie.
✅ 3. Préparer les documents nécessaires
Une pièce d’identité
Une attestation de Sécurité sociale
Un RIB (pour le prélèvement automatique)
Éventuellement votre ancien contrat de mutuelle (en cas de changement)
✅ 4. Compléter le dossier d’adhésion
L’adhésion peut se faire :
En ligne, via un formulaire sécurisé
Par téléphone avec un conseiller
En agence, si la mutuelle dispose de points d’accueil
Une fois le dossier complété et signé, vous recevrez un certificat d’adhésion.
✅ 5. Accéder à votre espace adhérent
Après validation, la mutuelle vous transmettra :
Votre carte de tiers payant
Vos codes d’accès à l’espace personnel en ligne
Votre tableau de garanties
Ce portail vous permet de suivre vos remboursements, télécharger vos documents, et effectuer vos démarches.
✅ 6. Activer la télétransmission Noémie
La télétransmission permet à votre mutuelle et à la Sécurité sociale de communiquer automatiquement, ce qui simplifie vos remboursements.
➡️ Vérifiez que la télétransmission est bien activée (y compris pour vos ayants droit).
| Étape | Description |
|---|---|
| 1. Comparer | Étudier les garanties et les prix selon votre profil. |
| 2. Devis | Faire un devis en ligne ou par téléphone selon vos besoins. |
| 3. Documents | Préparer carte Vitale, RIB, pièce d'identité, etc. |
| 4. Adhésion | Remplir un formulaire ou échanger avec un conseiller. |
| 5. Espace client | Accès aux remboursements, garanties et documents. |
| 6. Télétransmission | Activer Noémie pour faciliter les remboursements. |
Vous devez prendre en compte de l’existence des mutuelles spécifiques comme : les mutuelles pour étudiants, les mutuelles en cas de chômage ou encore des mutuelles pour les seniors ; elles sont adaptées à ces profils divers.
Dans le cas où vous êtes un travailleur non salarié, vous devez savoir que la loi Madelin a donné naissance à des mutuelles réservées aux professions libérales et aux TNS.
Que faut-il faire pour la résiliation de son contrat mutuelle santé CIC ?
Selon la loi Châtel, l’assureur a le devoir de vous prévenir deux semaines avant la période à laquelle vous avez la possibilité de résilier votre contrat, et ce chaque année, selon la date d’échéance de votre contrat.
Possibilité de résiliation du contrat hors de l’échéance annuelle Vous avez la possibilité de résilier votre contrat selon la date qui vous enchante ; en cas :
- De bouleversement de situation familiale ; à savoir divorce, décès…
- D’adhésion à une couverture d’entreprise ;
- D’une augmentation injustifiée de votre prime d’assurance (juste pour les assurances santé et non pour les mutuelles santé).
Contacts de la mutuelle santé CIC
- Téléphone : 08 00 00 60 60
- Adresse : CIC - 6 avenue de Provence 75 009 Paris
- Site Internet : www.cic.fr
